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Return Policy

訂購與配送運費說明


訂購流程: 

登入/註冊   DPillow 官方購物網會員

點選首頁右上方「登入/註冊新會員」後,若您是首次註冊,請填寫姓名、E-mail(作為您未來的登入帳號)、登入密碼等必填欄位資料,即可立即確認加入會員;若您已經是 DPillow會員,選擇登入帳號與密碼即可完成登入作業。


選購商品

您可直接瀏覽 DPillow首頁,或依照產品分類找到您需要的商品,或透過搜尋的功能直接挑選(手機/平板選單在右上角像""的符號),我們提供全系列的商品供您選購,和不定期提供網路專屬商品和組合。


購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量及規格,再點選「加入購物車」,即可選擇所需數量置入購物車,於挑選完所有商品後,點選頁面右上方的「購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。


填寫資料與付款

填寫正確詳細的收件者與信用卡資料或匯款,完成後請點選「進行結帳」。


訂購完成

付款完成後訂單即成立,您的電子信箱將會即時收到訂單成立的通知信件,商品將於1-3個工作日內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。


購物方式: 

本公司線上購物提供多種付款方式:信用卡一次刷卡、轉帳匯款、線上ATM

本公司使用SSL安全交易認證,採用 VISAMasterJCB Card 進行線上刷卡加密保證

本公司所提供為全新產品,此為私人消耗性產品,一經拆封使用,恕無法退貨

完成付款後宅配 3- 5 個工作天送達;超商取貨 3- 5 個工作天送達; (不含週六、週日及國定例假日;商品短缺除外)

若商品發生新品瑕疵之情形,您可申請更換新品,請參照退換貨方式

若您對於購買、付款及運送方式有疑問,請參考服務說明,或電洽客服專線:(02)82282688

 

運送方式: 

本公司所有商品皆提供宅配服務(限台灣國內地區)

台灣國內地區:購物總額滿 NT$2,000 元以上免運費,不足 NT$2,000 元將酌收 NT$100 元運費

離島地區:購物總額滿 NT$3,500 元以上免運費,不足 NT$3,500 將酌收 NT$200 元運費。

注意!收件地址請勿為郵政信箱,否則商品將無法寄達


全家超商取貨(限台灣國內地區)

購物總額滿 NT$2,000 元以上免運費,不足 NT$2,000 元將酌收 NT$100 元運費

注意!若選購商品超過 3.5 公斤或超過90cm(++),恕無法使用超商取貨

 

運送限制: 


DPillow 謹遵守「民用航空危險物品空運管理辦法」相關規定進行商品配送,因此某些產品可能無法由空運配送到外島地區,不便之處請見諒。

如您願意提供台灣本島的配送地址,我們會立即為您寄送訂單上的全部商品。


商品「宅配到府」服務僅限台灣本島與澎湖/金門/馬祖等外島部分地區。部分外島區域不提供宅配服務,下單前請先聯繫客服專員確認是否提供宅配服務。

 

出貨&配送時間: 


週一至週五為出貨日,週六、週日及國定例假日不出貨也不送貨,如遇颱風則順延出貨

請注意!周五出貨則下周一送達,如需六日送達請填訂單備註

全家超商取貨出貨時間:當日完成訂購,3~5個工作天到您指定店點取貨

 

是否出貨

備註

若遇商品短缺,則順延至商品到貨日時出貨

例假日不出貨,國定假日/颱風順延出貨


商品會於訂單成立日起的3-5個工作日內(不含國定例假日),送達您指定的收件地址。若為離島之配送地址,則依郵局作業時間而定。

訂單的配送時間可分四種為:全天(09:00~21:00)/早上(09:00~12:00)/下午(12:00~17:00)/晚上(17:00~20:00)。



退換貨政策

申請換貨/退貨步驟

登入帳號>會員中心>購物消費紀錄/資料明細>訂單客服系統提出申請

 

提醒您!以下情況將無法為您辦理退貨,煩請留意以免影響您的退貨權益。

(1) 商品已超過退換貨期七天鑑賞期

(2) 已開封、已使用之商品

(3) 未附原包裝紙盒或滿額贈品

(4) 惡意或大量退貨

 

退換貨相關說明


1. 依照消費者保護法規定,DPillow 提供7天鑑賞期(自簽收日次日起算7天),在此期間,銷售商品如與消費者訂購內容不符、品質瑕疵,或運送途中發生損毀者(以上統稱瑕疵品),DPillow 將更換相同新品,若超過此期間視同驗收完成不得退換貨。

2.由於 個人衛生用品 屬於消耗性產品與私密商品,一經拆封使用,恕無法退貨。因此若您所訂購之商品無問題而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括主要商品及相關配件,否則  DPillow 有權拒絕接受退換貨。如因個人因素退貨次數過多,將視情況決定是否暫停出貨,請敬見諒。

3.每張訂單提供一次免費換貨服務,若單筆訂單增加換貨次數,需自行將商品寄回。

4.退貨申請以整筆回收與退款處理方式,恕不提供挑品退差額。

5.不良品退換經過檢查與測試之後,若發現商品本身並無瑕疵,消費者必須支付所有發生之相關費用。

6.在您收到貨品後如因非人為因素之商品損毀、刮傷、或運輸過程造成包裝破損不完整者,請您儘速通知本公司客服人員,我們會主動請貨運與您聯絡,安排時間前往取貨。請您將退貨商品包裝妥當並於約定時間貨運取件,DPillow在進行商品瑕疵或損壞鑑定,並於取得退回貨品後,會在. 3-5個工作天內將全新商品寄給您。 

  

退款方式及退款時間


※ 銀行帳戶填寫注意事項:

1. 填寫退款帳號時請注意:提款卡卡號不一定等於存褶帳號,請以存褶帳號為準。

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